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본 방침은 회사 홈페이지를 통해 제공되는 문의 접수 및 상담 서비스에 한하여 적용되며, 다른 서비스에 대해서는 별도의 방침이 적용될 수 있습니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 고객님의 개인정보를 다음의 목적을 위하여 처리합니다. 수집한 개인정보는 명시된 목적 외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받겠습니다.
문의 접수 및 답변 제공: 고객이 홈페이지를 통해 남긴 문의사항을 확인하고 신속한 답변을 드리기 위함
상담 및 민원 처리: 고객 요청사항 및 불만 사항의 확인·처리·통보
서비스 개선 및 품질 관리: 접수된 문의 내역을 분석하여 서비스 품질을 향상시키고 고객 만족도를 높이기 위함
법령 준수: 관계 법령에 따른 의무 이행 및 분쟁 발생 시 증거 확보
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
회사는 고객 문의 접수 시 다음과 같은 최소한의 개인정보를 수집·처리합니다.
필수 항목: 성명, 연락처(전화번호 또는 이메일), 문의 내용
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제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
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전자금융거래법상 금융 거래 기록(해당 시): 5년
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제4조 (개인정보의 제3자 제공)
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고객님의 별도 동의가 있는 경우
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급박한 생명·신체·재산상의 위험을 방지하기 위해 불가피하게 필요한 경우
제5조 (개인정보 처리 위탁)
회사는 원칙적으로 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하지 않습니다.
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제6조 (정보주체의 권리 및 행사 방법)
고객은 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회(문의 철회 포함)를 요청할 수 있습니다.
요청은 서면, 이메일, 전화 등을 통해 가능하며, 회사는 본인 확인 절차를 거쳐 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
고객의 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여 할 수도 있습니다. 이 경우 위임장 등 정해진 서류를 제출해야 합니다.
다만, 법령에 따라 보관 의무가 있는 개인정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.
제7조 (개인정보 파기 절차 및 방법)
파기 절차: 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 검토 후 파기 승인 절차를 거쳐 즉시 파기합니다.
파기 방법:
전자적 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
종이 문서: 분쇄기 파쇄 또는 소각 처리
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
접근권한 관리 및 최소화
개인정보 암호화 및 SSL 보안 프로토콜 적용
보안 프로그램 설치 및 주기적 점검
내부관리계획 수립 및 임직원 교육
전산실 및 자료보관실 출입통제 등 물리적 보안 강화
제9조 (권익침해 구제 방법)
고객은 개인정보 침해로 인한 상담이나 피해 구제를 위해 아래 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
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