서울평가정보㈜ 공식컨설턴트(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령이 정한 개인정보보호 규정을 준수하며, 고객님의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사 홈페이지를 통해 제공되는 문의 접수 및 상담 서비스에 한하여 적용되며, 다른 서비스에 대해서는 별도의 방침이 적용될 수 있습니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 고객님의 개인정보를 다음의 목적을 위하여 처리합니다. 수집한 개인정보는 명시된 목적 외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받겠습니다.

  1. 문의 접수 및 답변 제공: 고객이 홈페이지를 통해 남긴 문의사항을 확인하고 신속한 답변을 드리기 위함

  2. 상담 및 민원 처리: 고객 요청사항 및 불만 사항의 확인·처리·통보

  3. 서비스 개선 및 품질 관리: 접수된 문의 내역을 분석하여 서비스 품질을 향상시키고 고객 만족도를 높이기 위함

  4. 법령 준수: 관계 법령에 따른 의무 이행 및 분쟁 발생 시 증거 확보

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 고객 문의 접수 시 다음과 같은 최소한의 개인정보를 수집·처리합니다.

  • 필수 항목: 성명, 연락처(전화번호 또는 이메일), 문의 내용

  • 선택 항목: 회사명, 직위, 첨부파일(증빙자료 등)

  • 자동 수집 항목: IP주소, 접속 브라우저, 접속 일시 등(보안 및 서비스 운영 기록 확인 목적)

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

  1. 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

  2. 단, 다음의 경우에는 명시된 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.

    • 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

    • 전자상거래법상 계약 및 결제 관련 기록(해당 시): 5년

    • 전자금융거래법상 금융 거래 기록(해당 시): 5년

    • 통신비밀보호법상 접속 로그 기록: 3개월

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

  1. 회사는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

  2. 다만, 아래의 경우에는 예외적으로 제공될 수 있습니다.

    • 고객님의 별도 동의가 있는 경우

    • 법률에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우

    • 급박한 생명·신체·재산상의 위험을 방지하기 위해 불가피하게 필요한 경우

제5조 (개인정보 처리 위탁)

  1. 회사는 원칙적으로 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하지 않습니다.

  2. 다만, 홈페이지 운영, 서버 관리, 전산 시스템 보안 등 일부 업무를 전문업체에 위탁할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 안전성 확보에 필요한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

제6조 (정보주체의 권리 및 행사 방법)

  1. 고객은 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회(문의 철회 포함)를 요청할 수 있습니다.

  2. 요청은 서면, 이메일, 전화 등을 통해 가능하며, 회사는 본인 확인 절차를 거쳐 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

  3. 고객의 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여 할 수도 있습니다. 이 경우 위임장 등 정해진 서류를 제출해야 합니다.

  4. 다만, 법령에 따라 보관 의무가 있는 개인정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.

제7조 (개인정보 파기 절차 및 방법)

  1. 파기 절차: 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 검토 후 파기 승인 절차를 거쳐 즉시 파기합니다.

  2. 파기 방법:

    • 전자적 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제

    • 종이 문서: 분쇄기 파쇄 또는 소각 처리

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 접근권한 관리 및 최소화

  • 개인정보 암호화 및 SSL 보안 프로토콜 적용

  • 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검

  • 내부관리계획 수립 및 임직원 교육

  • 전산실 및 자료보관실 출입통제 등 물리적 보안 강화

제9조 (권익침해 구제 방법)

고객은 개인정보 침해로 인한 상담이나 피해 구제를 위해 아래 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.

  • 개인정보분쟁조정위원회 (1833-6972 / www.kopico.go.kr)

  • 개인정보침해신고센터 (118 / privacy.kisa.or.kr)

  • 대검찰청 (1301 / www.spo.go.kr)

  • 경찰청 사이버범죄 신고 (182 / ecrm.police.go.kr)

제10조 (개인정보 처리방침의 변경 및 고지)

  1. 본 개인정보 처리방침은 관련 법령, 지침 및 회사 정책 변경에 따라 개정될 수 있습니다.

  2. 변경사항 발생 시 홈페이지 공지사항을 통해 사전에 고지하며, 중요한 사항이 변경되는 경우 고객의 동의를 다시 받을 수 있습니다.